Om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn hebben wij geïnvesteerd in een remote-support oplossing.

Heeft u een dringend probleem, dan kunnen wij uw scherm overnemen vanop afstand (tegen de geldende tarieven met een minimum van 30 min). De enige voorwaarde is dat de PC toegang moet hebben tot het internet.

Als we na 1 uur het probleem niet opgelost hebben stellen we voor om ter plaatse te komen. Dit natuurlijk zo snel mogelijk volgens de afgesproken SLA (Service Level Agreement).

Hoe werkt de PINCoding remote support:

• via 'remote support' software wordt je met onze 'help' geconnecteerd
• we nemen van op afstand je pc over
• je volgt zelf 'realtime' wat er gebeurt (waarschijnlijk steek je er zelf steeds wat van op)
• wanneer het probleem is opgelost kan wordt de verbinding verbroken
• je kan weer verder met je activiteiten

• Download het 'help programma' en selecteer één van onze medewerkers: 

  • Support unit one:   klik hier

  • Support unit two:  klik hier